Niezdecydowanym na korzystanie z telefonii internetowej warto wyjaśnić z zastosowaniem nowoczesnych technologii, warto wyjaśnić jak wiele mogą zdziałać posiadając taki system dla siebie i własnej firmy. Chodzi tu o swoiste odciążenie w niektórych sprawach, a automatyczna sekretarka działa niczym pani powtarzająca jak mantrę określone regułki. Ta technologia korzysta z raz nagranych komunikatów głosowych w celu umiejętnego kierowania rozmówcy w określonym kierunku działania. Załóżmy że firma jest zainteresowana w różnym stopniu różnymi tematami rozmów, a największy priorytet stanowić mogą dla niej zamówienia i konsultacje dla użytkownika. Spośród wielu dzwoniących, trudno by było osobie odnaleźć tego najważniejszego, tymczasem centrala wbudowana w program instalowany na komputerze, albo w aplikacji działa niczym katalizator na dzwoniących.